退換貨政策

盛景公司 SHINGKING COMPANY（下稱「本公司」）致力為客戶提供高品質音響設備及相關音頻產品。本《退換貨政策》旨在清楚說明客戶於購買本公司商品後，如遇需要退貨、換貨、商品瑕疵、缺件、錯誤出貨或其他售後事宜時，應了解之條款、流程及條件。

本政策適用於所有於本公司購買之商品（包括線上及線下購買方式，如未來有提供），涵蓋以下產品類別，包括但不限於：

• 多聲道放大器
• 合併式放大器
• 前級放大器
• 後級放大器
• 揚聲器
• 音響電源供應及電源處理產品
• 聲學處理產品（房間聲學處理用品）
• 高階音響配件及發燒級音響附件
• 黑膠相關產品
• 其他由本公司銷售之音響及音頻相關產品

本公司承諾以公平、公正及透明的原則處理所有退換貨申請，以保障客戶權益及維持正常營運秩序。

一、適用範圍與總則

本《退換貨政策》適用於以下情況：

• 客戶購買本公司音響產品後發現商品存在明顯功能性瑕疵；
• 商品與訂單或產品描述不符；
• 收到商品後發現錯誤出貨；
• 商品存在缺件、運輸損壞或重大外觀缺陷；
• 因產品本身問題而需申請退貨或換貨之情況。

所有購買行為均視為客戶已詳細閱讀並同意本政策內容。如因未閱讀而產生誤解，本公司恕不承擔相關責任。

二、不接受退換貨之情況

為保障音響產品之完整性及音質表現，以下情況本公司恕不接受退貨或換貨：

1. 非商品瑕疵造成之損壞

包括但不限於：

• 使用不當導致設備損壞；
• 自行拆解、改裝、調校或維修所造成之故障；
• 跌落、撞擊、進水、受潮、過載使用等人為因素。

2. 因個人主觀理由提出退換

例如：

• 聲音取向、音色風格與個人喜好不符；
• 覺得音效「不如預期」但產品運作正常；
• 因搭配設備不同而產生的聲音差異。

（音質屬主觀感受，恕不構成退換貨理由。）

3. 包裝正常損耗

如：

• 外盒輕微壓痕；
• 原廠封條或保護包裝有正常物流痕跡。

（外包裝非判定產品品質之標準。）

4. 商品已有使用痕跡或配件不完整

包括但不限於：

• 擴音機、揚聲器已有使用痕跡；
• 端子、接口出現插拔痕跡；
• 缺少原廠包裝、說明書、線材、遙控器、腳墊、電源線或其他附件。

5. 超過退換期限

逾期提出之申請，恕不受理。

三、可接受退換貨的情況

以下情況可視實際狀況安排退換貨：

1. 商品重大功能性瑕疵

例如：

• 放大器無法開機或異常斷電；
• 揚聲器無聲、破音或單元損壞；
• 電源處理設備無法正常供電；
• 產品存在安全風險或明顯異常。

2. 原廠製造缺陷

例如：

• 內部線路故障；
• 控制旋鈕、按鍵失靈；
• 端子鬆脫或焊接異常。

3. 錯誤出貨

包括：

• 型號錯誤；
• 規格不符；
• 數量錯誤。

4. 商品缺件

如：

• 電源線、遙控器、腳墊、說明書等缺失。

四、退換貨期限

1. 客戶須於收到商品後 7 天內提出申請；
2. 超過 7 天，恕不保證提供退換服務；
3. 特殊重大瑕疵將視個案處理。

五、退換貨流程

1. 檢查商品
   收貨後請立即檢查外觀、功能及配件是否齊全。
2. 提交申請資料
   包括：
   • 購買日期
   • 商品名稱及型號
   • 問題說明
   • 相關照片或影片
   • 購買證明
3. 等待評估
   本公司將依產品狀況及政策進行判定，並保留最終決定權。
4. 退回商品（如獲批准）
   商品須保持未使用狀態、包裝完整及配件齊全。
5. 換貨或其他安排
   視庫存及實際情況處理。

六、音響產品特性特別條款

1. 輕微外觀差異不屬瑕疵
2. 音質差異屬主觀感受，不構成退換理由
3. 經通電、煲機或長時間測試之產品，恕不接受因個人原因退貨

七、錯誤出貨與缺件處理

客戶須於 7 天內提出並提供相關證明，本公司將安排換貨或補件。

八、退貨商品檢查標準

包括：

• 是否使用；
• 是否有人為損壞；
• 配件及包裝完整性；
• 瑕疵是否屬實。

九、政策調整與最終解釋權

本公司保留隨時修訂本政策之權利，並擁有最終解釋及決定權。

十、結語

盛景公司致力為客戶提供專業、高品質之音響產品及完善售後服務，並期望透過清晰透明的退換貨政策，建立長遠而互信的合作關係。